在手机银行被永久冻结的情况下，首先需要联系银行客服，了解冻结的具体原因，然后按照银行的要求提供相关的证明文件和资料，以便银行进行核实和解冻。如果是因为账户安全问题导致的冻结，可能需要进行身份验证和重置密码等操作；如果是因为涉及法律纠纷等问题导致的冻结，需要根据具体情况提供相应的法律文件和证明材料。
您可以下载您所使用银行的手机银行应用程序，然后用您的银行账号和密码进行登录。在应用程序中，您可以查看您的账户余额、交易记录、转账、付款、充值等操作。如果您还没有下载银行的手机银行应用程序，请您前往应用商店进行下载。请注意，使用手机银行应用程序时，请确保您的手机连接到安全的Wi-Fi或移动数据网络。
用户转账出错，可以与收款人协商，让收款人退回转账的金额。而转账选择的是转账后24小时后到账，在资金未到账之前，可以联系银行进行转账撤回。至于转账金额已经成功到账，但是收款人不归还转账金额，那么用户可以报警追回。