保险理赔沟通是指在保险理赔过程中，保险公司与被保险人或其代表之间进行信息交流、协商和解释的行为。这一过程旨在确保双方对保险事故的情况、损失程度、理赔金额等关键信息有清晰、准确的理解，并达成共识，以便顺利履行赔偿或给付责任。
具体来说，保险理赔沟通包括保险公司对被保险人提供的理赔申请和相关证明材料进行审核，并就理赔金额、理赔条件等与被保险人进行沟通和解释。如果被保险人对理赔结果有异议，保险公司还需要与其进行进一步的协商和调解，以达成共识并解决问题。
有效的保险理赔沟通对于确保理赔过程的顺利进行至关重要。它有助于减少误解和纠纷，提高理赔效率，增强被保险人对保险公司的信任感。因此，保险公司应重视理赔沟通工作，采取积极、主动的态度与被保险人进行沟通，确保双方能够充分理解并接受理赔结果。
保险理赔款不计入营业外收入。
保险理赔款在会计处理上通常作为其他应收款来处理，而**不是直接记入营业外收入科目**。其他应收款是指企业除了常规的应收票据、应收账款、预付账款、应收股利和应收利息之外的其他各种应收及暂付款项。保险赔款属于其他应收款的一种，因为它是企业在发生保险事故后，根据保险合同向保险公司索赔得到的款项。
具体的会计分录如下：
1. **保险公司赔付前**，如果企业已经支付了相关的费用，会做以下会计分录：
- 借：其他应收款—保险公司
2. **收到保险赔偿金时**，如果费用和赔偿金相等，会计分录为：
- 借：银行存款
- 贷：其他应收款—保险公司
这样的处理方式确保了保险赔款与企业的日常经营活动收入区分开来，反映了保险赔款的特殊性质。因此，在查看企业的财务报表时，保险理赔款不会出现在营业外收入中，而是在其他应收款项目中体现。
1、理赔没到账我们想提车的方式只有等或者自己先行垫付。保险公司往往会因为一些流程或者材料没到位而延期支付赔款，但是总体在核实无误、权责分明的情况下，保险公司是一定会赔的，因而我们可以自身进行先期垫付，然后再等待保险公司打钱。
2、一般4S店或者是汽车修理厂在没收到保险费的情况下是不会轻易让我们提车的。这是因为保险赔款是赔给被保险人，而且理赔资料齐全才会结案支付给被保险人。在此之中，整个赔款和4S店、修理厂都没关系，因而他们也会担心我们走了，钱收不到的情况。
3、在这样的背景下我们可以通过和保险公司进行协商的方式进行。授权让保险公司直接把钱打到修理厂或者4S店的账上，这样我们就能顺利拿到车了。不然，也只能先行垫付，回头等保险公司赔款到位补偿我们自己。