常熟高铁站是隶属于上海铁路局管辖的高铁二等站，总建筑规模为20000平方米，站场总规模为3台8线，站房建筑面积为9000平方米，共分为两个站场，分别为沪通铁路场和沿江城际铁路场，沪通铁路场和沿江城际铁路场分别为2台4线，其中，共用1个站台。
根据常熟交通运输局的数据，常熟站2022年全年发送旅客140.6万人次，日均发送3854人次，2021年5月2日发送旅客达到9347人次的高峰。
车次很多。
现在，从上海虹桥高铁站以及上海火车站始发途经常熟的高铁每天有十二个车次，其中，京沪高铁经停常熟站的就有五个车次。