服务的工作时间为工作日的8:00-17:00，下午的工作时间是13:30-17:00，节假日除外。在这个时间段内，你可以通过拨打12345进行咨询、查询和办理社保相关业务，其中包括社保缴费、社保查询、社保受理和社保待遇等方面的服务。
如果遇到了特殊情况，也可以拨打当地社保局的联系电话进行咨询或办理业务。总之，如果你有任何社保问题需要咨询或办理相关业务，可以在12345的工作时间内拨打该电话进行人工服务。
12345市民服务热线 24小时不下班的政府服务窗口只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。12345市民服务热线就像老百姓和政府之间的桥梁，能真正倾听老百姓的心声，切实解决老百姓的问题，为民办实事。全面规范办理程序、逐步提高办理时效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性。
管。
12345热线社保卡专家坐席开通后，可以咨询社保问题。对于市民咨询社保卡的一般问题，由热线受理人员直接解答；若涉及社保卡专业性比较强的事项，受理人员无法直接答复的，将现场转接至12345热线社保卡专家坐席进行解答；仍无法解决的问题，可转派工单至社保中心落实处理。