如果你被投诉到 12369，这可能是因为你的行为或活动对环境造成了影响，或者违反了环境保护相关的法律法规。以下是一些建议来应对被投诉的情况：

1.了解投诉内容：首先，了解投诉的具体内容和原因。确定投诉是否属实，并了解投诉人的关注点。

2.积极配合调查：如果 12369 要求你配合调查，积极响应并提供所需的信息和文件。配合调查可以帮助你澄清事实，并展示你对解决问题的积极态度。

3.整改和解决问题：如果投诉属实，你应该采取积极的措施来整改和解决问题。这可能包括停止违规行为、采取环境保护措施、改善环境质量等。

4.与投诉人沟通：如果可能的话，尝试与投诉人进行沟通，了解他们的具体关注点，并解释你已经采取或将要采取的整改措施。积极的沟通可以缓解紧张局势，并建立良好的关系。

5.遵守法律法规：确保你的行为符合环境保护相关的法律法规。如果你不确定某些规定，可以咨询相关部门或专业人士。

6.预防未来问题：通过这次经历，审视你的业务或活动，寻找可能存在的环境风险，并采取预防措施来避免类似问题的再次发生。

最重要的是，对待投诉要积极、诚实，并展示你对环境保护的重视和承诺。通过积极的整改和沟通，你可以化解投诉，并为自己的企业或个人形象树立正面形象。