在服务顾客时，以下是一些关键的细节和注意事项：

一、顾客接待

微笑迎接：始终保持微笑，以友好、热情的态度迎接每一位顾客。

目光接触：与顾客交流时，保持良好的目光接触，以示尊重和关注。

主动问候：主动向顾客问好，询问他们的需求，让顾客感受到关心和尊重。

二、沟通技巧

清晰表达：用简洁明了的语言解释产品或服务，避免使用专业术语或复杂句子。

耐心倾听：认真倾听顾客的需求和意见，理解他们的真实想法，以便更好地满足他们的期望。

避免争论：遇到顾客异议时，保持冷静，用事实和数据来解答问题，避免与顾客发生争执。

三、服务过程

关注细节：留意顾客的言行举止，关注他们的需求和感受，提供个性化的服务。

保持专业：在服务过程中，保持专业的形象和态度，让顾客感受到你的专业素养。

及时响应：对顾客的需求和问题给予及时的回应，确保顾客满意度。

四、售后服务

主动回访：在服务结束后，主动回访顾客，了解他们的满意度和反馈意见。

解决问题：对于顾客提出的问题和投诉，要积极解决，确保顾客的权益得到保障。

保持联系：与顾客保持联系，提供后续服务和支持，建立长期的客户关系。

五、注意事项

保护顾客隐私：尊重顾客的隐私，不泄露他们的个人信息。

遵守规定：遵守公司的规章制度和服务流程，确保服务的规范性和一致性。

持续改进：不断总结经验教训，改进服务流程和方法，提高服务质量。

通过关注这些细节和注意事项，你可以在服务顾客时表现出色，赢得顾客的信任和满意。