如果老人的认证人脸识别失败，您可以采取以下措施:
1. 请确保老人所使用的设备（如手机或电脑）前置摄像头功能正常，并且环境光线充足，避免影响识别准确率。
2. 请尝试让老人重新摆放姿势，调整角度或位置，以便能够更清晰地拍摄人脸照片。
3. 如果老人有戴眼镜、口罩或者帽子等遮挡物件，请先取下遮挡物重新尝试。
4. 如果上述方法仍然无效，您可以联系相关平台服务客服人员，进行协商和帮助解决问题。
注意：我们强烈建议老人在家人、朋友的陪同下进行认证过程，以确保认证过程顺利完成。
84岁的老人还能活10年，15年，20年不等，具体还能活多久要看老人的体质，如果身体健康，能活的久一些。但如果健康状况很糟糕了，就不好说了。我们这附近好多都有八十多岁的老人了，有些身体很差了，估摸着也就那么两三年的事了，有些还很健朗，还能干农活，有的都活到九十多岁了。