大堂经理，管理大厅之内的客户服务，以柜台为界，枱台经理，管理柜台内员工和业务。大堂经理与柜台经理都是对外窗口，他们的的区别是，大堂经理主外，柜台经理主内。
大堂经理可能是因为感到焦虑或者烦躁，他们需要在顾客面前表现出自己的自信和镇定。他们可能也需要面对顾客的不满或投诉，所以会做出一些动作来缓解自己的情绪。
此外，大堂经理可能也存在语言表达上的障碍，他们可能无法很好地表达自己的意图和态度。
岗位不同。大堂经理是负责柜台以外的大厅引导、超级柜台审核、自助存取款机指引等业务。柜面经理就是负责人工柜台办理业务的人。