用12306平台用添加的乘车人帮家人购票的，在我的订单已出行订单里面可以查找一个月内的车票信息，系统将购票记录默认保存一个月。
通过火车站窗口及售票机代收点进行线下为家人购买的车票就无法查询车票信息，在购票两个月内可以提取纸质报销凭证和行程提示单以备查询。
首先，在12306官网上登录自己的账号，进入“订单管理”页面，可以查看自己和家人的订单信息，包括购票时间、车次、座位等级等。
其次，也可以电话咨询车站或拨打12306客服热线，提供家人的姓名、身份证号码等信息，查询他们的车票信息。
最后，也可以通过微信公众号或其他第三方票务平台查询家人的车票信息。
总之，选择合适的查询方式，根据家人的相关信息进行查询即可。
一、电话查询：拨打社保局服务电话12333查询。
三、网上查询：1、首先打开自己所在城市办理的医保卡官网网站2、找到以后直接进入，然后找到【信息查询】模块点击进入3、接着点击【个人医保查询】进入开始查询4、然后我们在查询入口输入自己的身份证号码和密码进行查询即可。