需要求助银行处理
因为如果取款机出现故障导致取款失败，很可能是由于网络、硬件设备等方面出现问题，需要专业技术人员进行处理。
如果自己强行撬开取款机，不仅可能破坏设备，还可能触犯法律。
因此，应该立即向银行报告情况，并按照银行的指示进行处理。
如需证据保留，可以拍摄取款机故障详情并保存好取款凭证等相关证据。
如果在使用取款机时出现故障，导致钱没取出来，可以采取以下步骤：
1. 查看取款记录：在取款机的屏幕上或者取款明细单上可以查看到每笔取款的记录和状态，确认自己的账户是否被扣款了，没有被扣款的话，很可能是取款机出现了故障。
2. 与银行联系：如果确实是因为取款机出现故障而导致没取出钱，可以联系自己所用的银行，说明情况，提供相关证据，例如取款记录、取款时间和金额等信息，要求对方对该笔款项进行冻结或者撤销处理。
3. 保留相关证据：在与银行联系或进行维权申诉时，要尽量保留一些关键的证据材料，例如取款机拍下的照片、取款明细单、收银员的名称和工号等信息，以便作为后续维权的证明。
需要注意的是，每个银行对于处理取款机出现故障导致没取出钱的流程和要求可能不同，具体的处理方式和步骤还需要具体情况具体分析，建议在遇到类似问题时，及时联系银行进行沟通并请求帮助。
需要联系银行客服
因为取款机出现故障导致钱没取出来，这种情况属于异常情况，需要及时联系银行客服，将情况说明并提供相关证据进行申诉处理。
而如果自己私自修理或者乱搞机器，会造成更大的财产损失和法律风险，所以需要及时找银行客服处理。